Política de Privacidad

En Clínica Batean, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web www.batean.es

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

• Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de Salud (con consentimiento explícito): Información relevante para los tratamientos estéticos que puedas solicitar, como historial médico, alergias o condiciones preexistentes. Esta información se tratará con la máxima confidencialidad y solo se recopilará con tu consentimiento expreso para la prestación de servicios específicos.
• Información de Pagos: Datos necesarios para procesar transacciones (por ejemplo, información de tarjeta de crédito), aunque generalmente no almacenamos directamente estos datos, sino que utilizamos pasarelas de pago seguras.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y referencias de sitios web.
• Información de Cookies: Datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Prestar y Gestionar Nuestros Servicios: Para programar citas, ofrecer tratamientos estéticos, y responder a tus consultas.
• Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Analizar el uso del sitio para optimizar su funcionamiento, contenido y experiencia de usuario.
• Comunicación: Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, promociones, novedades o para responder a tus preguntas (siempre que hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales).
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
• Seguridad: Proteger la seguridad de nuestros usuarios y de nuestro sitio web, detectando y previniendo fraudes o actividades no autorizadas.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD):

• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para tratar tus datos para uno o varios fines específicos (por ejemplo, para enviar newsletters o para el tratamiento de datos de salud).
• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que eres parte (por ejemplo, para la prestación de un servicio estético).
• Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
• Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos nuestros o de terceros, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan tus intereses o tus derechos y libertades fundamentales.

4. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos asisten en la operación de nuestro sitio web y la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, pasarelas de pago, servicios de marketing, asesores legales). Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de la información y a utilizarla únicamente para los fines para los que les hemos contratado.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos, como órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales.
• Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida a la entidad adquirente.

5. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que sea necesario transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que se implementen garantías adecuadas para proteger tus datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la certificación de los proveedores bajo marcos de transferencia reconocidos.

6. Tus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para cualquier tratamiento basado en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de info@batean.es. Responderemos a tu solicitud en el plazo legal establecido.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada. Te animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• Nombre del responsable: Gerardo Priego Rementeria
• Dirección: Pz/ Pío Baroja 5, bj, 48001, Bilbao
• Correo Electrónico: info@batean.es

Última actualización: 14 de julio de 2025